正在招聘:客服专员
时间:2023-11-06 15:37:21
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一、任职要求:
1、25-40岁,大专或以上学历,物流管理、国际贸易、市场营销专业优先考虑;
2、有一年以上在第三方物流公司或专线公司工作经验者优先考虑;
3、性格外向,思维敏捷,心态良好;
4、熟练操作office办公软件,有一定的商务谈判能力和应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
6、 有较强的客户服务意识,工作认真细致、耐心,责任心强,能承受较大的工作压力。
二、工作职责:
1、跟踪客户出货订单,及时处理异常和客户投诉,并在物流系统内做记录与单据的制作;
2、 对接客户和物流网络供应商,维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象;
3、 负责物流网络供应商评估,走货跟踪,异常跟踪及反馈,并编制走货及相关报表的工作;
4、 协调及处理客户的投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈,做到事前控制,事中汇报,事后处理;;
5、 妥善存储、保管所有客户信息,完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、 完成上级交办的其他工作事宜。
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